顺义多名旅客,遭遇机票退款难?_平台_1

顺义多名旅客,遭遇机票退款难?_平台
原标题:顺义多名旅客,遭受机票退款难? ▲天竺镇宣传片 昨日上午,热心读者叶女士致电北青社区报热线称,她在“去哪儿网”渠道为自己在美国留学的表弟所订的两张回国机票均被撤销,请求退票时,却被奉告只能免手续费改签或扣除高额手续费退款。记者查询发现,受疫情影响,不少世界航班被撤销。现在,顺义有5、6名顾客因而状况退票,却遭受退款难。 叶女士的机票订单 票价为11888元(受访者供图) 声响 高价购买世界机票 航班撤销却无法退款 告诉叶女士航班被撤销的邮件 邱女士的待退款显现2元(受访者供图) 顺义多名顾客遭受退款难 探因 境外航司退改方针不同 第三方渠道仅提交请求 记者采访得知,退票难问题首要会集在国外航空公司的航班上。跟着新冠肺炎疫情在多国发作,不少国家都采取了约束外籍人员入境等管控办法,国外的航空公司也大面积撤销原定航班。据业内人士介绍,我国民航局要求免费退票的方针只对我国境内航司有用。订票网站等第三方渠道没有为用户全额退票的责任。 依据服务合同,第三方渠道的责任便是协助用户向境外航司提交退款请求,至于能否全额退款,取决于境外航司的判别。而从更多旅客反映的状况看,不同境外航司的退改方针也不尽相同。 针对这一状况,记者在“去哪儿网”渠道随机检查多张机票发现,有的境外航司支撑免手续费退票,例如全日空航空等;而有的航司对退改做出各种约束或许只能退代金券到顾客账户,例如美国阿拉斯加航空等。 不同境外航司的退改方针不同 回应 航空公司很多订单堆积 审阅时刻延伸 “去哪儿网”渠道的退款 操作流程(以世界机票为例) “去哪儿网”渠道退票后 3-15个工作日退还到账户(以世界机票为例) 重 要 提 醒回来搜狐,检查更多 责任编辑: